রেফারেন্স

আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

Skjili-তে আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খোলেন বা bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন করেন, তখন আপনার দেওয়া তথ্য কেবল আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য ব্যবহার হয়। এই পৃষ্ঠায় আমরা স্পষ্টভাবে জানাচ্ছি কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি, এবং আপনি চাইলে কীভাবে তা দেখতে বা পরিবর্তন করতে পারবেন।

SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিতbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নিরাপদঅ্যাকাউন্ট ডেটা আপনার নিয়ন্ত্রণেতৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি হয় না
Skjili আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব
নিরাপত্তা ব্যবস্থা

আপনার ডেটা যেভাবে সুরক্ষিত থাকে

অ্যাকাউন্ট লগইন থেকে শুরু করে bKash বা Nagad লেনদেন পর্যন্ত প্রতিটি ধাপে SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে। পাসওয়ার্ড হ্যাশ করে রাখা হয়—কেউ সরাসরি দেখতে পায় না, আমাদের দলও না। অ্যাকাউন্টে নতুন ডিভাইস থেকে লগইন হলে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, যা অননুমোদিত প্রবেশ আটকায়।

এনক্রিপশন

প্রতিটি সংযোগে SSL প্রযুক্তি ব্যবহার হয়; আপনার ব্রাউজার বা মোবাইলে padlock আইকন দেখলে বুঝবেন সংযোগ সুরক্ষিত।

OTP যাচাই

নতুন ডিভাইস বা সন্দেহজনক লগইনের সময় আপনার নম্বরে OTP পাঠানো হয়—আপনার অনুমোদন ছাড়া প্রবেশ সম্ভব নয়।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

মোবাইল ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি পরিষ্কার বা সীমিত করা যায়; এতে লগইন সেশন প্রভাবিত হতে পারে, লেনদেন নয়।

ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ

আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্যের বিবরণ চাইতে পারেন—ইমেইলে অনুরোধ করলে যাচাইয়ের পর পাঠানো হয়।

যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে সহায়তা পেতে

আপনার তথ্য দেখতে চাইলে, পরিবর্তন করতে চাইলে বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাটে সাধারণত দ্রুত সাড়া পাওয়া যায়; জটিল অনুরোধের জন্য ইমেইল পাঠান এবং আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইল উল্লেখ করুন।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে সাপোর্ট আইকনে ট্যাপ করুন—গোপনীয়তা সম্পর্কিত প্রশ্নের জন্য সরাসরি দলের সঙ্গে কথা বলুন।
ইমেইল সহায়তা privacy@Skjili-এ লিখুন এবং অনুরোধের বিষয় স্পষ্টভাবে জানান; সাধারণত কর্মদিবসের মধ্যে উত্তর পাঠানো হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইলে গিয়ে সরাসরি নাম, মোবাইল নম্বর ও যোগাযোগের পছন্দ আপডেট করতে পারবেন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার ডেটা, অধিকার ও যোগাযোগের পথ নিয়ে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা করা প্রশ্নগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া আছে।

নিবন্ধনের সময় নাম, মোবাইল নম্বর ও ইমেইল নেওয়া হয়। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের রেফারেন্স ও পরিমাণ লগ হয়। ব্রাউজিং সেশন ডেটা কুকির মাধ্যমে সংগ্রহ হয়।

না, বিজ্ঞাপন বা বিপণনের উদ্দেশ্যে তথ্য বিক্রি বা ভাগ করা হয় না। কেবল আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে বা আপনার সরাসরি অনুরোধে নিয়ন্ত্রক সংস্থার সঙ্গে ডেটা শেয়ার হতে পারে।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে নাম ও যোগাযোগের তথ্য সরাসরি আপডেট করতে পারবেন। বিস্তারিত ডেটা রিপোর্টের জন্য privacy@Skjili-এ ইমেইল করুন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি সংরক্ষণ সীমা পেরিয়ে গেলে তথ্য মুছে ফেলার ব্যবস্থা করা হয়। মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইলে জানালে যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া শুরু হয়।

না। পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো আমাদের সার্ভারে আসে না। কেবল লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর ও পরিমাণ রেকর্ড হয়, যা বিরোধ নিষ্পত্তিতে কাজে লাগে।

হ্যাঁ, এই নীতি বাংলাদেশের ডিজিটাল নিরাপত্তা আইন ও প্রযোজ্য বিধিমালার সঙ্গে সামঞ্জস্য রেখে তৈরি। তবে পরিষেবা পাওয়ার যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।